Infoleht

uuendatud 31.07.2024

TERE TULEMAST KUUBALE!

Teie reisi õnnestumisele aitavad nõu ja jõuga kaasa Kubal töötavad TEZ TOURi kolleegid, kes kasutavad suhtlemisel inglise ja vene keelt.

TEZ TOURi Kuuba klienditeeninduse telefon (suhtluskeel inglise/vene): +53 52 86 54 66 / +53 52 86 77 01

Küsimustega on alati võimalik pöörduda TEZ TOURi vormi kandvate kohalike hotelligiidide poole ning hotelliteenuseid puudutavates küsimuste hotelli administratsiooni poole.

NB! Hetkel kehtivate Kuubale sisenemise reeglitega saate tutvuda Välisministeeriumi kodulehel Reisi Targalt https://reisitargalt.vm.ee/sihtkoht/kuuba . NB! Reeglid võivad muutuda.

Kuuba reisiinfo https://www.cubatravel.cu/en

REISIKS VAJALIKUD DOKUMENDID

• Pass (kehtiv vähemalt 6 kuud pärast reisi lõppemist). Soovitavalt ka passi koopia.

• Eesti mittekodanikest elanikel (halli passi omanikel) vajalik kehtiv Eesti elamisluba.

• Venemaa kodanikel tuleb kaasa võtta ka ID-kaart (ID kaart peab kehtima vähemalt 6 kuud riiki saabumise kuupäevast).

• Riiki saab siseneda viisaga võrdsustatud turistikaardiga, mis tuleb taotleda enne reisi algust.

• Enne riiki sisenemist on lisaks vaja täita deklaratsioon “Declaracion del Viajero”. https://dviajeros.mitrans.gob.cu/inicio

• 3 reisivautšerit

• Rangelt soovituslik on omada ka reisikindlustust.

• Lastel, kellel on vanematest erinev perekonnanimi on vajalik esitada piiril sünnitunnistus (tõlgituna inglise keelde).

LEND KUUBALE

Regulaarlend koos ümberistumisega vastavalt ostetud piletitele ja valitud lennufirmale.

NB! Enne lendu kontrollige kindlasti väljumisaega lennujaama kodulehelt https://www.tallinn-airport.ee/. Operatiivne teave on saadaval 24 tundi enne väljumist.

AEG

Suvel Eesti ajast 7 tundi taga (UTC -4) ja talvel 6 tundi taga (UTC -5).

Saabumisel/väljumisel on lennuajad vautšeril märgitud kohaliku aja järgi.

PAGAS

Kõik terariistad (küünekäärid, taskunoad jms.) tuleb pakkida äraantavasse pagasisse. Käsipagasist võetakse need ära. Lennukisalongi saab kaasa võtta vaid piiratud koguses vedelikke (ka kreemid ja šampoonid), mis ei tohi olla suuremates kui 100 ml purkides või pudelites, pakituna omakorda 1 liitrises suletavas kilekotis (saab osta lennujaamast).

NB! Tulemasinad, akupangad, elektroonilised sigaretid ja nende lisaakud tuleb pakkida käsipagasisse.

Pagasi kättesaamisel kontrollige koheselt pagasi seisukorda ning vajadusel tehke kohe lennujaamast väljumata akt pagasi kahjustuse kohta. Pagasiga seotud kahjude korvamiseks on soovitav teha pagasikindlustus.

VIISA

Eesti kodanikud saavad Kuubale reisida viisaga kuni 30ks päevaks. Kuubale reisimiseks on vajalik kaasa võtta pass, mis kehtib vähemalt 6 kuud peale reisilt saabumist.

Venemaa kodanikele kehtib viisavaba režiim, aga tuleb kindlasti kaasa võtta ka kehtiv ID-kaart, mis samuti kehtib 6 kuud peale reisilt saabumist.

Eesti mittekodanikest elanikele (halli passi omanikele) kehtivad samad viisatingimused, mis Eesti kodanikele. Vajalik kehtiv Eesti elamisluba.

Välisministeeriumi andmetel vajab Eesti kodanik Kuubale reisimiseks viisat. Turismi eesmärgil annab reisijatele õiguse riiki siseneda viisaga võrdsustatud turistikaart, mis tuleb taotleda enne reisi algust. https://misiones.cubaminrex.cu/en/finland/consular-services#visa_turismo

Välisriigi kodanikud saavad taotleda turistiviisat või turistikaarti Kuubale sisenemiseks ainult turismi eesmärgil. Kehtib ühekordseks sisenemiseks riigi territooriumile 30ks päevaks. 30-päevast perioodi on võimalik reisi ajal pikendada hotellis, kus te peatute, või immigratsiooniametis.

Alaealistel peab olema turistikaart ka siis kui nad on registreeritud vanemate passi.

Lisaks on vaja täita enne riiki sisenemist deklaratsioon “Declaracion del Viajero”. https://dviajeros.mitrans.gob.cu/inicio
Kui oled külastanud Kuubat (nimetatud USA poolt terrorismi toetajaks) ei ole sul õigust USA viisavabaduse programmis (ESTA) osaleda ja peaksid taotlema USAsse sisenemiseks viisa.

NB! TEZ TOUR Eesti viisateenuseid ei osuta.

ERIVAJADUSTEGA REISIJAD

Enne reisi broneerimist tuleb reisikorraldajat teavitada puuetega ja piiratud liikumisvõimega reisijast, kelle reisimine on raskendatud põhjustatuna füüsilisest puudest, vaimsest puudest või kõrvalekaldest või mingist muust east tingitud tervislikust eriseisundist ja kelle tervislik seisund vajab lennufirma ja reisikorraldaja erilist tähelepanu. Samuti tuleb reisikorraldajale võimalikult varakult ette teatada erivajadusega reisija abivahendite (ratastool vms.) reisile kaasavõtmise vajadusest (hiljemalt 5 päeva enne reisi). Reisija puudest või erivajadustest lähtuvalt tehakse kliendile individuaalne reisipakkumine kuna erivajadusega reisija vajadused võivad erineda tavatingimustel pakettreisis sisalduvatest teenustest.

SAABUMINE SIHTKOHTA, TRANSFEER

Lennujaamas maandudes tuleb läbida passikontroll ning peale pagasi kättesaamist ootavad reisijaid lennujaamast väljumisel sildiga TEZ TOUR / GAVIOTA töötajad.

KOHTUMINE HOTELLI GIIDIGA

Giidiga kohtumise ajast teavitatakse teid transfeeri ajal, teel hotelli. Giid ootab teid määratud ajal hotelli fuajees. Kõikide tekkinud küsimuste ja probleemidega saate pöörduda giidi või hotelli vastuvõtu poole. Giidi kontaktid (nimi, telefoni nr) ja kellaajad, millal temaga on võimalik hotellis kohtuda jagatakse teile tervituskohtumise ajal.

Tähelepanu! Allpool loetletud piirkondades puudub TEZ TOURil kohapealne teenindus. Klienditeenindus ja tugi ainult telefoni teel.

Cayo Coco
Cayo Guillermo
Cayo Largo
Cayo Santa Maria • Playa Esmeralda
Santiago de Cuba
Trinidad
Playa de Santa Maria

HOTELL

Hotelli sisseregistreerimine toimub iseseisvalt, reisivautšeri ja passi alusel. Vastavalt rahvusvahelistele hotellireeglitele saab hotellitoad saabumise päeval alates kella 14:00st vaatamata hotelli saabumise ajast. Lahkumispäeval tuleb hotellitoad loovutada vastavalt ostetud hotelliöödele kell 12:00, olenemata tagasilennu ajast. Peale tubade loovutust saab pagasi paigutada pagasihoidlasse ning aega edasi veeta hotelli territooriumil kuni transfeerini. Kliendid, kes soovivad tuba varajase lennu saabumise hetkest ehk early check-in´i või pikendada kuni hilise ärasõiduni ehk late check-out´i, tuleb see ise kohapeal hotelliga kokku leppida. Kui hotellil on võimalik tuba enne standard aega pakkuda või pikendada, siis antud teenus on tasuline ja maksmine toimub kohapeal vastavalt hotelli hinnakirjale. Kliendid, kes soovivad kindlasti tuba varase lennu saabumise hetkest või hilise lennu puhul kuni ära sõiduni soovitame ette osta lisaks standardpaketile lisaöö. Hind on vastavalt hinnakirjale päringu alusel, küsige oma reisikonsultandilt. Kindlasti soovitame lisaöö ette tellida lastega klientidele, kuna kõrghooajal ei ole early check-in/late check-out hotellis reeglina suure koormuse tõttu võimalik.

Juhime tähelepanu, et hotellikirjeldustes esitatud teave on tõene koostamise hetkel, samas tuleb arvestada, et hotellidel on õigus igal ajal pakutavaid teenuseid hooaja keskel TEZ TOURile ette teatamata muuta või teenuste kättesaadavust ajutiselt piirata.

INFOTUNNID

Saabumisel teavitatakse teid hotelli giidiga kohtumise kellaajast.

EKSKURSIOONID

Teavet ekskursioonide ja muude väljasõitude kohta saate infotunnis. Kõik ekskursioonid on inglise- või venekeelsed.

RAHA

Kuuba peeso (CUP) või eurod. Kuubal ei aktsepteerita USA ja Venemaa pankade väljastatud pangakaarte. Kesk-Aasia riikide ja Kasahstani pankade kaardid on vabalt kasutatavad. UnionPay ja MIR kaarte ei aktsepteerita. Elektrooniline pangandussüsteem võib sageli tõrkuda, mistõttu võib raha kättesaamine osutuda probleemseks. Kõikide välisvaluutade vaba ringlus on keelatud. Valuutavahetus toimub pankades (kell 09:00–15:00) või vahetuspunktides (CADECA), alati passi esitamisel. Raha saab vahetada ka lennujaamas ja hotellis. Soovitame kaasa võtta eurod väikestes kupüürides, kuna alates 21.06.2021 ei ole pangad enam USA dollareid sularahas vastu võtnud ning enamus teenuste eest USA dollaris enam maksta ei saa. Kuuba peesot (CUP) ei saa vahetada väljaspool Kuubat. CADECA punktides, mis asuvad paljudes hotellides ja turismikeskustes, saab osta nimeta maksekaardi, millele saab kanda summasid alates 25 eurost. Kaardi kehtivusaeg on kaks aastat. CADECA kaartidega maksmine on riigis laialt levinud (sealhulgas taksodes). Rohkem infot CADECA kohta: https://www.cadeca.cu/en

REISIKINDLUSTUS, ARSTIABI

Reisile minnes soovitame tungivalt vormistada kõikidele reisijatele reisikindlustus, mis kataks kulud nii tervisega seotud juhtumite, pagasi kadumise, varguse või rikkumisega seotud juhtumite korral kui ka reisitõrke korral, kuna kõikide pakettreiside muutmine ja tühistamine on alati seotud kuludega.

Kuubal Eesti Haigekassa ei kehti. Sellest tulenevalt on kindlasti vaja vormistada reisi tervisekindlustus. Kui te peaksite vajama arstiabi, siis soovitame alati kohe ühendust võtta TEZ TOUR esindajatega, kes saavad teid aidata ja juhendada.

HELISTAMINE

Eestisse mobiiltelefoniga helistamine on üsna kallis, kohalikele esindajatele helistamine on odavam.

On võimalik soetada kohalik SIM-kaart, kuid see on ebasoodne variant, sest Kuubal on mobiilside väga kallis.

KOJUSÕIT

Hotelli infostendile ilmub teie ärasõidupäevale eelneval õhtul umbes kell 20:00 info transfeeri aja kohta. Meie esindaja tutvustab teile infotunnis selle lehe ülesehitust ning õpetab leidma vajalikku teavet. Kui soovite ärasõiduaja kohta personaalset sõnumit oma mobiilile, siis sellest saate esindajale teatada infotunnis.

KASULIK INFORMATSIOON

Tervis ja ohutus

Soovitatav on kaasa võtta ka esmatarbe ravimid.

Kuuba on turvaline riik. Linnas jalutamine igal ajal ei ole ohtlik. Kuritegevuse tase on madal, kuid siiski on oluline järgida elementaarseid ohutusmeetmeid, eriti Havanas öisel ajal.

Kõige tõsisem oht Kuubal on päike. Tugevaid päikesepõletusi saab kergesti isegi pilvise ilmaga, seega on tähtis kasutada kõrge kaitsefaktoriga päikesekreeme.

Ohtlikud putukahammustused ja loomade rünnakud on Kuubal äärmiselt haruldased. Haid ja teised suured kalad ei ole samuti mureks, kuna rannad on kaitstud korallriffide poolt, mis on suurtele kaladele läbimatud. Küll aga võivad ohtu kujutada meduusid, nagu näiteks Portugali laevuke, mis mõnikord tuule tõttu satuvad madalatesse vetesse.

Ei ole soovitatav ujuda avalikes ja metsikutes randades ilma instruktorita, sest nende põhjad on sageli kaetud teravate korallide ja merisiilikutega. Lisaks peituvad korallides sageli mureenid.

Ärge jooge kraanivett (sh hotellides). Parem on juua pudelis mineraalvett. Jooge pudelivett, mis on avatud teie juuresolekul. Jalutuskäikudele ja ekskursioonidele soovitame joogivee kaasa võtta.

Riiklikes restoranides või hotellide restoranides ei pea toidumürgituse pärast muretsema. Kuid väga madalate hindadega kohvikutes või restoranides võib ka toidu kvaliteet olla madalam.

Suveniirid ja muud kaubad

Kuuba sigarid (pikad/lühikesed, paksud/peenikesed, erinevate maitsekoosluste ja aroomidega); mustast korallist, kilpkonna kilbist, pärlitest, puuviljakividest valmistatud ehted (kõrvarõngad, sõrmused, käevõrud, ripatsid); kuuba rumm (3, 5, 7 aastat laagerdunud); kuuba kohv; puidust nikerdatud aafrika stiilis kujukesed; bambusest, merekarpidest ja muudest materjalidest valmistatud suveniirid; traditsiooniline kuuba särk „guayabera“.

Jootraha

Hotellides on tavaks anda teenindavale personalile jootraha (portjee, ettekandjatele ja teistele töötajatele, kes teid hästi teenindavad). Konkreetne jootraha suurus ei ole määratud.

Transport

Kuuba linnadevahelise ühistranspordi kasutamine ei ole soovitatav, sest selles on keeruline orienteeruda ja kvaliteet jätab soovida. Parem on kasutada taksoteenuseid. Kuurortide piirides liiklemiseks on olemas palju usaldusväärseid transpordivahendeid: turistibussid, rongid, hobuvankrid, mootorrattad, jalgrattad, taksod.

Elekter

Kuubal kasutatakse enamasti 110V elektrivõrku, kuid kaasaegsetes hotellides kasutatakse ka 220V elektrivõrku ja Euroopa standardile vastavaid elektripistikuid. Kuubal on levinud A ja B tüüpi pistikud, seega adapter võiks igaks juhuks kaasas olla.

Isiklike esemete kadumine

Ükski asutus ei vastuta avalikes kohtades unustatud ja kadunud asjade eest. Seetõttu soovitame oma asjadel väga hoolikalt silma peal hoida ja jälgida, et kõik oleks kaasas randadest, restoranidest, ekskursiooni- ja transfeeribussidest jne lahkudes.

Kaupade väljavedu

Piirangud: Sigarid

Kuni 20 käsitsi valmistatud sigarit, ilma originaalpakendita, võib riigist välja viia ilma ostu tõendavate dokumentideta;
Kuni 50 käsitsi valmistatud sigarit originaalpakendis, kui pakend on avamata, võib riigist välja viia ilma ostu tõendavate dokumentideta;
Käsitsi rullitud sigarite väljaviimiseks, kui nende arv ületab 50 tükki, on vajalik esitada tollile dokument (kviitung või arve), mis tõendab nende ostmist autoriseeritud kuuba sigarite poodidest.
Masinaga tehtud sigarite väljaveole piiranguid ei ole, ostudokumente esitama ei pea, kuid sigarid peavad olema originaalpakendis;
Tubakalehtede ja muude tubakatoorainete väljaviimine Kuubalt on rangelt keelatud.

Muu:

Rumm: piiranguteta
Kohv: piiranguteta
Kunstiteosed: kui teos on registreeritud riigi kunstifondis, siis on vaja omada selle omandamise sertifikaati. Kui sertifikaati ei ole, tuleb see hankida (sertifikaadi maksumus on 7,00 CUP).
Loomade topised: vajalik on poest ostu tõendav sertifikaat.
Korallid: puhtal kujul väljaviimine on keelatud; valgetest korallidest valmistatud toodete puhul sertifikaat ei ole vajalik, mustadest korallidest valmistatud toodete puhul on vajalik sertifikaat.
Toiduained: toiduainete sisse- ja väljavedu on keelatud.

On võimalik soetada kohalik SIM-kaart, kuid see on kõige ebasoodsam variant, sest Kuubal on mobiilside väga kallis.

Politsei: 116 (kohalikelt numbritelt)

Kiirabi: 104 (kohalikelt numbritelt)

OLULINE TEAVE

Põhjalikum informatsioon ning selgitused pakettreisi hinnas sisalduvate teenuste kohta on leitavad alajaotusest TEZ TOUR pakettreiside üldinfo ja terminite selgitused.

SOOVIME TEILE TOREDAT JA MEELDEJÄÄVAT VIIBIMIST KUUBAL!

TEIE TEZ TOUR EESTI

Lohistage lipp soovitud punktile