Памятка туриста

Для того, чтобы Ваше путешествие прошло успешно, в Греции для вас работает команда профессиональных гидов компании TEZ TOUR, говорящих на русском, эстонском и английском языках.

Для того, чтобы связаться с гидом, позвоните по телефону службы поддержки туристов TEZ TOUR Греция:
Крит (+30) 2810 347 200 (10) (часы работы 9:00 - 21:00)
Родос (+30) 22410 47265 (часы работы 9:00-18:00)
Телефон круглосуточной поддержки туристов TEZ TOUR Греция (+30) 2810 301700 или +30 2810 301 702 

По телефону отвечают на русском и английском языке. В целях улучшения обслуживания все звонки записываются.
При звонке или сообщении нашим представителям из Греции, телефонный код Греции +30 набирать не надо. Телефон службы поддержки доступен 24 часа в сутки. Дополнительно к этому Вы можете также обращаться на русском или английском языке к нашим отельным гидам, которые носят форму TEZ TOUR. По вопросам, касающимся непосредственно отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля.

Условия для осуществления путешествий в Грецию:

Греция может менять условия въезда и пребывания в стране. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, рекомендуем обратиться в посольство Греции в Таллинне. С действующими на данный момент правилами въезда в Грецию возможно ознакомиться на сайте Министерства Иностранных Дел Эстонии в разделе Reisi Targalt https://reisitargalt.vm.ee/sihtkoht/kreeka/ Приведенные правила могут изменяться.

Официальная обновленная и подробная информация обо всех возможностях прибытия в Грецию находится на сайте: https://www.visitgreece.gr/

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РЕЙСА ДОКУМЕНТЫ

- страховка

ПЕРЕЛЁТ

NB! За временем вылета в реальном времени турист может следить на сайте аэропорта https://www.tallinn-airport.ee.

В аэропорту регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете.

В случае непредвиденной задержки рейса, просим уточнить время начала и окончания регистрации на рейс по инфотелефону Таллинского аэропорта (+372)605 8888.

РОДОС и КРИТ осуществляются самолетами Airbus авиакомпании airBaltic. На всех рейсах предусмотрено обслуживание пассажиров и багажа в эконом-классе. Обслуживание на борту предоставляется на английском языке, питание на борту самолёта предоставляется за дополнительную плату. Оплачивать покупки на борту можно банковской картой, в евро.

Регистрация на рейсы airBaltic:
- Регулярные рейсы - самостоятельный онлайн чек-ин (е-билеты с номером резервации высылаются за 4-5 дней до вылета) на сайте AirBaltic в разделе "регистрация на рейс" или в аэропортах (бесплатно).

Программа лояльности airBaltic Club при резервации туров с вылетом из Таллинна - вы получаете от 80 баллов или более за каждый полет на регулярном рейсе вместе с TEZ TOUR на одного человека.

Вы можете самостоятельно ввести номер карты программы лояльности при онлайн-регистрации на странице airBaltic или в аэропорту при регистрации на рейс и сдачи багажа. 

Если пассажир уже является членом airBaltic Club, то недостающие бонусные пункты можно запросить в течение 6 месяцев после полёта. 
Новые или только что зарегистрировавшийся участники программы могут запросить пункты в течение 30-и дней после полёта. 
Восстановить недостающие бонус-пункты можно здесь: airbalticclub.com/ee-et/help/airbalticu-puuduvad-pins-punktid

БАГАЖ

airBaltic: норма зарегистрированного багажа составляет 23 кг на пассажира. Для детей в возрасте до 2 лет, путешествующих без отдельного места, разрешено 10 кг зарегистрированного багажа и коляска, ручная кладь не разрешена. В случае, если семья упаковывает багаж в один чемодан, вес чемодана не должен превышать 32 кг. Дополнительно к этому в пассажирский салон можно взять с собой одну ручную кладь весом до 8 кг и размерами не более 55/40/23 см. В случае, если объем или вес багажа будут больше, чем разрешено, пассажиры должны будут доплатить за лишние килограммы или объем на стойке регистрации в аэропорту. 

Дополнительный багаж, и услуги (на рейсы airBaltic), можно заказать непосредственно во время  бронирования рейсового пакета или авиабилетов, или после бронирования (не позднее чем за 48 часов до начала рейса), в своём онлайн кабинете, или обратившись к своему рейсовому консультанту.

Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью запрещено. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 мл, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объём которого не превышает 1 литр (пакет можно приобрести в аэропорту).

NB! Зажигалки, внешние аккумуляторы, электронные сигареты и их дополнительные аккумуляторы необходимо упаковать в ручную кладь.Требования к зарегистрированному багажу

По прибытии в место назначения, при получении багажа нужно сразу же внимательно осмотреть состояние багажа и если на нем есть какие-либо повреждения, сразу же их зафиксировать. В случае, если багаж потерян или повреждён, нужно незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и оформить необходимые документы. Незафиксированные случаи авиакомпанией не рассматриваются. Советуем также оформить страховку, покрывающую стоимость багажа.

ВИЗА

Для поездки в Грецию виза гражданам Эстонии не нужна. С собой должен быть паспорт или ID-карта. Гражданам России или обладателям "серых" паспортов необходимо иметь при себе паспорт и ID-карту (которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии), действительные минимум 3 месяца после завершения срока поездки.

В случае, если ребёнка сопровождает в путешествии только один из родителей или родитель, чья фамилия отличается от фамилии ребёнка, необходимо иметь при себе письменное разрешение обоих родителей. Такое же правило действует в случае, если вместе с ребёнком отправляется в путешествие взрослый, не являющийся его законным опекуном. Образец разрешения находится здесь.

ТУРИСТЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ

Перед бронированием путешествия нужно обязательно проинформировать туроператора о туристах с особыми потребностями или с ограниченными физическими возможностями, которым трудно передвигаться из-за физических или психических недостатков, инвалидности или любого другого возрастного заболевания и состояние здоровья которых требует особого внимания от авиакомпании и туроператора. Для того, чтобы правильно выбрать туристический пакет, который подходит для людей с особыми потребностями, лучше обратиться к своему консультанту, который сделает индивидуальное предложение путешествия, исходя из особых потребностей туриста, так как потребности туристов с особыми потребностями могут отличаться от возможностей и услуг, включенных в обычный туристический пакет. О наличии специальных средств (инвалидное кресло и т.п.) необходимо сообщить туроператору как можно раньше, но не позднее, чем за 5 дней до начала путешествия.

 ПРИБЫТИЕ И ТРАНСФЕР В ОТЕЛЬ

В аэропорту прибытия, после прохождения паспортного контроля и получения багажа, перед зданием аэропорта Вас встретят представители компании TEZ TOUR и покажут дорогу к трансферному автобусу. На одном групповом трансфере могут быть туристы из пяти - десяти отелей. Время в пути зависит от расположения Вашего отеля и может занимать от одного до четырёх часов. Для более удобного трансфера с меньшими временными затратами возможен заказ прямого индивидуального трансфера, более подробную информацию о нём можно получить у Вашего консультанта. В стоимость тура входит  групповой трансфер из аэропорта в отель и обратно. Трансферы сопровождают русскоязычные сотрудники местного TEZ TOUR, которые немного говорят и по-английски.

ГОСТИНИЦА

Регистрация в отель производится самостоятельно на основании ваучера и рейсовых документов.
В соответствии с международными правилами заселение в отель начинается с 14.00 и выселение в 12.00, независимо от времени обратного вылета. Учитывая текущую ситуацию и принимаемые отелями меры безопасности во избежание большого скопления людей в одно и то же время в фойе отеля, регистрация производится в промежутке с 11.00 до 16.00, и выписка из отеля с 10.00 до 12.00, в зависимости от отеля. Просим учитывать, что выписка из отеля может занять больше времени, чем обычно.  Пожалуйста, рассчитайте время так, чтобы не опоздать на трансфер. Последнее питание, которое отель предоставляет в день отъезда, это завтрак. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до выезда из отеля. Гости, желающие продлить номер (late check-out), должны согласовать это с отелем на месте. Гостиница может продлить проживание в номере при наличии свободных номеров, но данная услуга является платной и оплачивается на месте в соответствии с прейскурантом гостиницы. Клиентам, которые прибывают ранним утренним  рейсом и хотят сразу получить комнату, а также тем, кто вылетает поздним вечерним рейсом и желает остаться в номере до прибытия трансфера, рекомендуем заранее забронировать и оплатить дополнительные стандартные сутки проживания в отеле при бронировании путёвки. Стоимость дополнительных стандартных суток проживания в отеле можно узнать у вашего консультанта и забронировать заранее. Такой вариант настоятельно рекомендуется для гостей с детьми, так как в высокий сезон из-за большой загруженности отеля на месте это может не быть возможно.

В Греции использование кондиционера в отелях 2* - 3* обычно платное, дополнительную информацию просим уточнять у своего консультанта.

Начиная с 01.01.2025 в Греции введен туристический налог, который включает в себя плату "Climate Crisis Resilience Fee" (плата за устойчивость к климатическому кризису). Туристический налог турист обязан оплатить на месте в гостинице.

Размер налога зависит от звёздности отеля в период с апреля по октябрь
1*/2* - 2.00 € за номер/сутки
3 * -  5.00 € за номер/сутки
4 * -  10.00 € за номер/сутки
5 * -  15.00 € за номер/сутки

Цена за категорию номера Studio / apartments в период с апреля по октябрь
1*-4* - 2.00 € за номер/сутки

Туристический сезон на крупных курортах Греции длится ориентировочно с 20 мая по 15 сентября. В этот период отели предоставляют полный набор заявленных услуг.

NB! До официального открытия и после закрытия туристического сезона, а также на небольших курортах, набор услуг в отелях зависит от количества гостей в отеле и от погодных условий. Услуги могут предоставляться в меньшем объёме, поэтому возможны несоответствия с описанием услуг, предоставляемых отелями в разгар сезона. Обязательно дополнительно проверьте предлагаемый на данный момент перечень услуг  в своём туристическом агентстве.

Обращаем Ваше внимание, что описание отелей является актуальным на момент создания. Отели оставляют за собой право менять перечень предлагаемых услуг или ограничивать их доступность в течение сезона без предварительного уведомления.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС

Основную информацию о возможностях проведения отпуска можно получить во время информационного часа, о времени проведения которого будет сказано по дороге в отель. Просим принять участие в инфочасе, во время которого представитель TEZ TOUR ответит на интересующие Вас вопросы и поможет спланировать отпуск наиболее подходящим образом. О дополнительном инфочасе всегда можно договориться с нашим представителем по телефону, также всегда есть возможность обратиться к отельным гидам в форме TEZ TOUR (в основном на русском и английском языках).

ЭКСКУРСИИ

Информацию об экскурсиях Вы получите во время информационного часа. Экскурсии проводятся на русском языке. Экскурсия покупается во время информационного часа, оплата производится наличными деньгами в евро. Для разных регионов может быть разный выбор экскурсий. Hапример, не предлагаются экскурсии в восточную часть острова туристам, проживающим  в западном регионе, и наоборот, т.к. трансфер до объекта будет занимать более 3-х часов. Дальние переезды на экскурсиях возможны только в минигруппах или в индивидуальном порядке. Пожалуйста, обязательно уточните заранее, доступна ли в Вашем регионе интересующая Вас экскурсия. Больше информации.

ВАЛЮТА

В Греции национальной валютой является евро. Поскольку оплата наличными деньгами является основным способом оплаты в Греции, в небольших магазинах/ресторанах и в сельской местности оплата картой может быть невозможна. При снятии наличных в банкомате (как дебетовой, так и кредитной картой) будет добавлена ​​комиссия в размере 2,5% от суммы + 2 евро (в зависимости от банка).

СТРАХОВКА, МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Перед поездкой мы настоятельно рекомендуем оформить страховку, покрывающую расходы, связанные со здоровьем, потерей или повреждением багажа, а также на случай отмены путешествия.

Туристы, состоящие на учете в Кассе здоровья Эстонии, могут получить медицинскую помощь в Греции при условии, что с собой имеется европейская карточка медицинского страхования, которую можно предварительно заказать в Кассе здоровья Эстонии. Более подробно читайте на странице Кассы здоровья. При этом нужно иметь в виду, что данная страховка покрывает не все медицинские расходы (более подробная информация указана на странице Кассы здоровья Эстонии). Поэтому мы всё же рекомендуем оформить дополнительное медицинское страхование.Если Вам потребовалась помощь врача, рекомендуем обратиться к представителю TEZ TOUR, который сможет Вам помочь и проконсультировать. В случае, если Вам нужно самим платить за услуги на месте, например за выписанные врачом медикаменты, необходимо сохранить все чеки и предъявить их страховой компании в Эстонии. Во многих отелях также есть кабинет врача или возможность вызова врача, но такая услуга может включать плату за посещение и другие процедуры, требующие оплаты наличными.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ СТЕНД / ИНФОПАПКА

Во всех отелях имеется информационный стенд или инфопапка TEZ TOUR, где Вы найдёте интересную информацию об истории и достопримечательностях страны, в которую Вы приехали, её традициях и обычаях, а также перечень предлагаемых экскурсий.

ЗВОНКИ

Для того, чтобы связаться с представителем TEZ TOUR, нужно сперва набрать 0, а для звонка из Эстонии +30. Для того, чтобы совершать международные звонки и пользоваться услугами мобильной связи за границей, вы должны заказать услугу международных звонков у своего оператора мобильной связи. Цены на роуминг согласно прейскуранту Вашего мобильного оператора. Владельцам смартфонов рекомендуется заранее ознакомиться с правилами объемов интернета и ценами мобильного оператора.

ВЫЕЗД

Во всех отелях есть инфостенд TEZ TOUR, где за 1 день до отъезда, вечером около 20.00 появляется информация о времени трансфера в аэропорт. При необходимости представитель TEZ TOUR ознакомит вас во время инфочаса со структурой этого стенда и научит вас, как найти необходимую информацию.Данная информация присылается в отель из главного офиса. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией. В случае каких-либо вопросов или проблем просим Вас связаться с отельным гидом. При желании получить сообщение о времени выезда трансфера себе на мобильный телефон, сообщите об этом представителю во время инфочаса.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Дополнительную информацию, содержащую описание турпакетов и терминов, можно найти здесь: Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ Tour

НЕСКОЛЬКО ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ НА ГРЕЧЕСКОМ ЯЗЫКЕ:

Здравствуй/до свидания («ты») - ja su
Здравствуйте/до свидания («Вы») - ja sas
Доброе утро - kaliméra
Добрый вечер - kalispéra
Пожалуйста - parakaló
Спасибо - efharistó
Да - ne
Нет - óhhi
Извините - signómi
OK - en dáxi
Сколько это стоит? - póso káni aftó?
Где находится ...? - pu íne ...?
Я не понимаю - den katalavéno
Вы говорите по-английски? - miláte angliká?

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!
ВАШ ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI