Памятка туриста

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ИСПАНИЮ!

Для того, чтобы Ваше путешествие прошло успешно, Вам с удовольствием поможет команда представителей TEZ TOUR, говорящая на русском или испанском языке.

В Испании для связи с гидом или в случае возникновения вопросов звоните на номер информационной поддержки туристов TEZ TOUR Испания  +34 922 717 004 

Звонок или сообщение идет через местную мобильную сеть, код Испании  +34 набирать не надо. При возникновении каких-либо вопросов или для получения помощи Вы всегда можете обратиться к любому отельному гиду в форме TEZ TOUR (на русском или испанском языке). Знание английского языка на данном курорте весьма ограничено.

Условия для въезда в Испанию:

С правилами, действующими на данный момент при въезде в Испанию, Вы можете ознакомиться на сайте МИД Эстонии: https://reisitargalt.vm.ee/riigid/hispaania/

САМОЛЁТ

NB! За временем вылета в реальном времени турист может следить на сайте аэропорта https://www.tallinn-airport.ee.

В аэропорту регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете.

В случае непредвиденной задержки рейса, просим уточнить время начала и окончания регистрации на рейс по инфотелефону Таллинского аэропорта (+372) 605 8888.

Время вылета из страны отправления и прилёт в страну указано местное.

Для полётов в Испанию TEZ TOUR рейсы осуществляются самолетами Airbus авиакомпании airBaltic.

На всех рейсах предусмотрено обслуживание пассажиров и багажа в эконом-классе.

Обслуживание на борту предоставляется на английском языке, питание на борту самолёта предоставляется за дополнительную плату. Оплачивать покупки на борту можно наличными или банковской картой, в евро

МАЛАГА: прямой перелёт регулярным рейсом, время полёта ориентировочно 4 ч 50 мин.

о.ТЕНЕРИФЕ: прямой перелёт регулярным рейсом, время полёта ориентировочно 7 часов.

о.ГРАН КАНАРИЯ: с пересадкой в Риге*.
Запланированное время перелёта:
TLL-RIX 05:30-06:20, RIX-LPA 08:20-12:45 
LPA-RIX 13:45-21:50, RIX-TLL 23:25-00:15+1

* кроме 3-х прямых рейсов из Таллинна 21.12 - 28.12.2023, 28.12.2023 - 04.01.2024, 22.02 - 29.02.2024.

Регистрация на рейсы airBaltic:
- Регулярные рейсы - самостоятельная онлайн регистрация на сайте airBaltic или в аэропорту (бесплатно). AirBaltic электронные билеты с номером резервации высылаются за 4-5 дней до вылета.

Программа лояльности AirBaltic Club совместно с TEZ TOUR: при бронировании рейсов с вылетом из Таллинна, туристы TEZ TOUR получают 100 бонусных пунктов на человека за каждый сегмент на чартерных и регулярных рейcах. Для начисления бонусных пунктов необходимо предоставить свой номер участника бонусной программы туроператору (не позднее, чем за 7 дней до рейса)

БАГАЖ

норма зарегистрированного багажа составляет 23 кг на пассажира. Для детей в возрасте до 2 лет, путешествующих без отдельного места, разрешено 10 кг зарегистрированного багажа и коляска, ручная кладь не разрешена. В случае, если семья упаковывает багаж в один чемодан, вес чемодана не должен превышать 32 кг. Дополнительно к этому в пассажирский салон можно взять с собой одну ручную кладь весом до 8 кг и размерами не более 55/40/23 см. В случае, если объем или вес багажа будут больше, чем разрешено, пассажиры должны будут доплатить за лишние килограммы или объем на стойке регистрации в аэропорту. 

Дополнительный багаж, и услуги (на рейсы airBaltic), можно заказать непосредственно во время онлайн чекина или регистрации в аэропорту (не позднее чем за 48 часов до начала рейса)

Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью запрещено. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 мл, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объём которого не превышает 1 литр (пакет можно приобрести в аэропорту).

NB! Зажигалки, внешние аккумуляторы, электронные сигареты и их дополнительные аккумуляторы необходимо упаковать в ручную кладь.Требования к зарегистрированному багажу

По прибытии в место назначения, при получении багажа нужно сразу же внимательно осмотреть состояние багажа и если на нем есть какие-либо повреждения, сразу же их зафиксировать. В случае, если багаж потерян или повреждён, нужно незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и оформить необходимые документы. Незафиксированные случаи авиакомпанией не рассматриваются. Советуем также оформить страховку, покрывающую стоимость багажа.

ВРЕМЯ

в Малаге разница во времени с Эстонским составляет -1 час. Время прилёта и вылета в аэропортах местное.

На Тенерифе разница во времени с Эстонским составляет -2 час. Время прилёта и вылета в аэропортах местное.

ВИЗА

Для поездки в Испанию гражданам Эстонии виза не нужна. Можно взять паспорт или ID-карту. Гражданам России или владельцам "серых" паспортов, обладающих видом на жительство, виза не нужна. В этом случае нужно взять с собой паспорт, действующий минимум 3 месяцa после завершения поездки, и иметь при себе действующую ID-карту, которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии, действительную минимум 3 месяцa после завершения поездки.

В случае, если ребёнка сопровождает в путешествии только один из родителей или родитель, чья фамилия отличается от фамилии ребёнка, необходимо иметь при себе письменное разрешение обоих родителей. Такое же правило действует в случае, если вместе с ребёнком отправляется в путешествие взрослый, не являющийся его законным опекуном. Образец разрешения находится здесь.

ТУРИСТЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ
Для того чтобы выбрать туристический пакет, который подходит для людей с особыми потребностями, нужно обратиться к своему консультанту. О наличии спец.средств (инвалидное кресло и т.п.) необходимо сообщить туроператору как можно раньше, но не позднее, чем за 5 дней до начала путешествия.

ПРИБЫТИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС
Ожидающий Вас в зале прибытия представитель TEZ TOUR покажет дорогу к трансферу. Трансфер в отель занимает приблизительно 20-45 минут. Гиды, сопровождающие трансферы, владеют русским и в некоторых случаях английским языком. Во время трансфера гид сообщит время проведения инфочаса, в рамках которого расскажет о предлагаемых экскурсиях.

ГОСТИНИЦА

Для регистрации в отеле необходимо  предоставить  паспорт или ИД карту и ваучер. По международным правилам в день заезда номер предоставляется начиная с 14:00. В день выезда номер освобождается до 12:00 независимо от времени вылета. Продление пребывания в номере возможно по согласованию с администрацией отеля и как правило за дополнительную плату. В стоимость туристического пакета эта услуга не включена и со стороны туроператора не гарантирована. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до приезда трансфера.

NB! Вход в Спа-центры в Испании с 16 лет. Отели оставляют за собой право менять набор предлагаемых услуг или ограничить их доступ во время сезона не сообшая об этом оператору TEZ TOUR.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС

Основную информацию о возможностях проведения отпуска можно получить во время информационного часа. Просим принять участие в информационном часе, во время которого представитель TEZ TOUR ответит на интересующие Вас вопросы и поможет спланировать отпуск наиболее подходящим образом. О времени проведения инфочаса обычно сообщают во время трансфера в гостиницу.

ВАЛЮТА

В Испании денежной единицей является евро. В большинстве туристических центров на курорте акцептируются платежи с помощью банковской карты.

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Перед поездкой мы настоятельно рекомендуем Вам оформить страховку, которая покрывает расходы, связанные со здоровьем, потерей, кражой или повреждением багажа, а также в случае отмены путешествия.

Если Вам потребовалась помощь врача, рекомендуем сперва обратиться представителю TEZ TOUR. Если Вам по каким-либо причинам не удается с ним связаться, обратитесь к любому человеку в форме компании TEZ TOURr. Работающий по договору с отелем доктор не принимает нашу страховку и денежные расходы могут быть весьма велики. Испанские государственные больницы и поликлиники акцептируют карту Европейского медицинского страхования, которую можно получить в Больничной кассе Эстонии. Следует помнить, что страховка и Больничная касса покрывают только некоторые расходы, связанные с лечением. Сюда не входит, например, стоматологическое лечение и лечение хронических заболеваний. Если приходится платить за услуги, например, за выписанные врачом медикаменты, то нужно обязательно сохранять все чеки.

ЭКСКУРСИИ

Информацию об экскурсиях Вы получите во время информационного часа. Для проведения экскурсии на эстонском языке необходимо, чтобы набралась группа. Если желающих меньше, то можно поехать на экскурсию, проводящуюся на русском или английском языке. Экскурсия покупается во время информационного часа. Рекомендуем заранее распланировать свой отпуск и приобретать экскурсии у наших представителей.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ СТЕНД

Во всех отелях имеется инфостенд TEZ TOUR, где Вы сможете найти интересную информацию об истории Испании, местных обычаях и предлагаемых экскурсиях.

ВЫЕЗД

В день предшествующий отъезду, в отеле на информационном стенде TEZ TOUR вывешивается время трансфера в аэропорт. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией и в случае необходимости свяжитесь с нашим представителем. Для регистрации на рейс в аэропорту необходимо иметь при себе проездные документы и ваучер. Проверьте их наличие перед выездом из отеля.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Дополнительная информация содержащая описания о турпакетах и терминов найдете здесь:  Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ Tour.

ЖЕЛАЕМ ХОРОШО ОТДОХНУТЬ В ИСПАНИИ!
ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI