Памятка туриста

* Oбновлено 24.07.2023

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОБЪЕДИНЁННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ!

Для того, чтобы ваше путешествие прошло успешно, вам на месте с удовольствием поможет команда представителей принимающего офиса TEZ Tour, говорящая на русском и английском языке.

Телефон круглосуточной горячей линии для туристов +971 55 609 23 00

Экскурсионный отдел (10:00-19:00); отдел транспорта +971 52 980 8228

ПОЛЁТ

NB! Перед вылетом обязательно проверьте время отправления рейса на сайте аэропорта https://www.tallinn-airport.ee/. Оперативная информация доступна за 24 часа до вылета.

Перед выездом в аэропорт проверьте наличие следующих документов:

Паспорт (срок действия не менее 6 месяцев после окончания поездки). Гражданам России с собой необходимо иметь паспорт и ID карточку, подтверждающую вид на жительство в Евросоюзе.
3 ваучера
Страховой полис
Желательно копия паспорта
Свидетельство о рождении ребёнка на английском языке, если фамилия отличается от фамилии родителей.

Регистрация на рейс: всех туристов просим быть в Таллиннском аэропорту за 2 часа до вылета, чтобы вовремя пройти все предполётные процедуры. Регистрация закрывается за 45 минут до вылета.

В Таллинском аэропорту представитель TEZ Tour Estonia туристов на рейс не провожает. Номер стойки регистрации указан на табло вылетающих рейсов. Регистрация на рейс производится самостоятельно на основании паспорта.

Регулярные рейсы AirBaltic - самостоятельная онлайн-регистрация (электронные билеты с номером бронирования отправляются пассажирам за 2-3 дня до вылета) на сайте AirBaltic или в аэропортах (бесплатно).

Программа лояльности AirBaltic Club при бронировании рейсов с вылетом из Таллинна, туристы TEZ Tour получают 100 бонусных пунктов на человека за каждый сегмент на чартерных и регулярных рейcах. Для начисления бонусных пунктов необходимо предоставить свой номер участника бонусной программы туроператору (не позднее, чем за 72 часа до рейса)

Рейсы осуществляются в сотрудничестве с AirBaltic на самолетах Airbus A220-300.
Рейс с пересадкой в Риге (время полета указано в подтверждении бронирования).
Самолет приземляется в международном аэропорту Дубая (DXB).
На всех рейсах обслуживание по стандартам туристического класса.
Обращаем Ваше внимание на то, что туристам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения, могут отказать на границе в возможности посещения ОАЭ. Поэтому убедительно просим при полёте в Дубай не употреблять спиртные напитки. В случае, если туриста не впустят в страну, стоимость турпакета и расходы на обратный перелёт он берёт на себя.

БАГАЖ

Максимальный вес регистрируемого багажа 23 кг на человека. Дополнительно можно взять до 8 кг ручной клади, размеры которой не превышают 55/40/23 см. Для младенца 0-2 лет, без своего места в самолёте, разрешено перевозить только коляску весом до 10 кг, ручная кладь не допускается. Если багаж превышает допустимый вес, то лишние килограммы необходимо оплатить на стойке регистрации в аэропорту или самостоятельно на сайте AirBaltic.

Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) необходимо сдать в багаж. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням), в тюбиках или бутылках ёмкостью не более 100 мл и объёмом, не превышающим в сумме 1 литр, упакованных в прозрачный пакет (пакет можно приобрести в аэропорту).

NB! Зажигалки, аккумуляторы, электронные сигареты и их аккумуляторы необходимо упаковать в ручную кладь. Аккумуляторы от электронных сигарет запрещено класть в сдаваемый багаж т.к. у них отсутствует кнопка выключения, и при высоком давлении они могут самостоятельно включаться, от чего возникает опасность возгорания в багаже. Больше информации

Требования к зарегистрированному багажу

В случае, если багаж будет потерян или повреждён, необходимо незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и оформить необходимые документы. Незафиксированные случаи авиакомпанией не рассматриваются. В дополнение желательно оформить страховку, покрывающую стоимость багажа.

ВРЕМЯ

Время в ОАЭ опережает эстонское на 2 часа.

ВИЗА

Граждане Эстонии и России получают на границе ОАЭ бесплатную туристическую визу (visit visa). Документы, которые необходимо предоставить на границе:

• паспорт, действующий не менее 6 месяцев после окончания поездки. Гражданам России необходимо иметь при себе ID карточку, удостоверяющую вид на жительство в Эстонии.

• ваучер и страховой полис

• свидетельство о рождении ребёнка, переведённое на английский язык, если у родителей и ребёнка разные фамилии.

Туристическая виза в ОАЭ является одноразовой и действует 30 дней. Сама виза действительна в течение 60 дней с момента выдачи. Если турист находится в стране больше 15 суток, следующий раз он может въехать через 1 месяц после окончания предыдущего визита. Согласно законам ОАЭ окончательное решение о въезде в страну принимается на границе. В случае, если туристу по каким-то причинам не даётся разрешения на пересечение границы, деньги за туристический пакет и визу не возвращаются, и возвращение в Эстонию производится за счёт самого туриста.

NB! Обладателям паспортов иностранца (серый паспорт) виза в Объединённые Арабские Эмираты не выдаётся.

В случае, если ребёнка сопровождает в путешествии только один из родителей или родитель, чья фамилия отличается от фамилии ребёнка, необходимо иметь при себе письменное разрешение обоих родителей. Такое же правило действует в случае, если вместе с ребёнком отправляется в путешествие взрослый, не являющийся его законным опекуном. Образец разрешения находится здесь.

ТУРИСТЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ

Перед бронированием поездки туроператор должен быть проинформирован о пассажире с особыми потребностями, путешествие которого затруднено в связи с состоянием здоровья и требует особого внимания от авиакомпании и туроператора. О наличии спец.средств (инвалидное кресло и т.п.) туроператору необходимо сообщить как можно раньше, но не позднее, чем за 5 дней до начала путешествия.

Исходя из инвалидности или особых потребностей пассажира, клиенту составляется индивидуальное туристическое предложение, так как особые потребности пассажира могут отличаться от услуг, включенных в пакетный тур на обычных условиях.

ПРИБЫТИЕ В АЭРОПОРТ ДУБАЙ (DUBAI INTERNATIONAL)

Необходимо пройти паспортный контроль, получить въездную визу и пройти сканирование сетчатки глаза.
Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
При выходе из здания аэропорта вас встретит местный представитель c табличкой TEZ Tour. вам выдадут информационный конверт, где также указано время встречи с гидом в отеле.
Покажите свой ваучер представителю, и вам дадут дальнейшие инструкции, чтобы найти трансфер и номер трансферного автобуса.
По номеру автобуса найдите свой трансфер на стоянке (номер трансферного автобуса указан на лобовом стекле автобуса), удостоверьтесь, что ваша фамилия в списке у водителя.
В стоимость тура входит групповой трансфер. Длительность трансфера зависит от расположения отеля и составляет от 1-го до 3-х часов.

ПРИБЫТИЕ В ОТЕЛЬ

Заселение в отель осуществляется самостоятельно. У стойки регистрации необходимо заполнить регистрационную карточку на английском языке, предъявить 1 ваучер TEZ Tour и паспорт (паспорт могут забрать для снятия ксерокопии, уточните, когда его вернут).
Заселение в отель происходит в 15:00. Если вы хотите заселиться в номер раньше указанного времени, необходимо заранее, за доп. плату забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда.
При заселении в большинстве отелей гости обязаны оставить на рецепции денежный залог или копию кредитной карточки. Сумма определяется индивидуально каждым отелем, ориентировочно от 100 до 500 долларов США на комнату. Данную сумму/данные кредитной карточки отель берет как залог в счет возможных расходов туриста в отеле. Если у постояльцев не было затрат в отеле, данная сумма возвращается туристу. Если затраты были, то необходимая сумма вычитается из залога. Если в качестве залога вы оставили копию кредитной карточки, отель всегда поинтересуется, как вы желаете расплачиваться, наличными или карточкой. Без вашего разрешения никаких операций с вашей кредитной карточкой не производится. Во многих отелях возврат депозита, оставленного наличными, может быть осуществлен в местной валюте (уточните заранее, в каком виде будет производиться возврат). В некоторых отелях в качестве залога можно оставить паспорт.
Обратите внимание на то, какие услуги являются в отеле платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в номере в папке, которая лежит на столе или прикроватной тумбочке).
Обращаем ваше внимание, что информация об отеле является актуальной на момент её создания. Отель оставляет за собой право менять предлагаемые услуги или ограничивать их доступ в любое время не сообщая об этом оператору TEZ Tour.

Важно!

Особенность размещения в отелях Объединённых Арабских Эмиратов: при размещении в отеле SGL+CHD, DBL+CHD, DBL+EXB+CHD и т.д., для ребенка кровать не предусмотрена. Кровать для ребенка по запросу за дополнительную плату.
Полупансион (HB) во многих отелях ОАЭ включает завтрак + обед, а не завтрак + ужин как принято во многих других странах. Так же отель может предложить клиенту выбор между обедом или ужином.
За дополнительной информацией обращайтесь к своему консультанту.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ НАЛОГ

В эмирате Абу-Даби обязательный туристический налог составляет 15 AED в сутки за каждый номер независимо от категории отеля.

В эмиратах Дубай и Ras Al Khaimah взимается туристический налог (так называемый "туристический дирхам") со всех туристов, проживающих в отелях любой звездности, включая апартаменты. Налог взимается за 1 номер за ночь (в местной валюте) при заселении в отель или при выезде.

Категория отеля

Оплата за 1 комнату / ночь, дирхам

отель 5* курортный отель / 20

отель 4* курортный отель / 15

отель 3* курортный отель / 10

отель 2* курортный отель / 10

делюкс-апартаменты / 20

улучшенные апартаменты / 15

стандартные апартаменты / 10

делюкс-коттеджи / 15

стандартные коттеджи / 10

ВСТРЕЧА С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ

Информационную встречу проводят представители местного партнёра TEZ Tour, которые говорят на русском и английском языке.
Время встречи вам сообщат во время трансфера, по дороге в отель. В назначенное время гид будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой паспорт и ваучер, чтобы подтвердить время обратного трансфера. Также договоритесь как представитель отправит вам информацию о обратном трансфере.
На инфо встрече вам также будет предоставлена полная информация об экскурсионной программе. Экскурсии проводятся на русском или английском языке.
По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к представителю или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде или в информационной папке TEZ TOUR в холле отеля.
По вопросам касаемо услуг в отеле следует в первую очередь обращаться к администрации отеля.

ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ

По договоренности, время трансфера в аэропорт будет отправлено вам накануне. Если по какой-то причине вы не сможете найти информацию, позвоните в транспортный отдел по телефону +971 52 980 8228.
Накануне выезда из отеля подойдите на ресепшен и проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
Обращаем ваше внимание, что в день вылета комнаты надо освободить в 12.00, в этот день в цену входит только завтрак. До трансфера багаж можно оставить в багажной комнате отеля. Туристы, желающие продлить номер до приезда трансфера, то есть оформить late check-out, могут обратиться к администратору, и по возможности номер будет предоставлен. Оплатить данную услугу можно на месте согласно прейскуранту отеля. Туристам, желающим иметь гарантированную комнату до выезда из отеля, советуем заранее забронировать дополнительную ночь. TEZ Tour не может гарантировать доступность услуги early check-in/late check-out или обязать отель предоставить данную услугу туристам.
Проверьте все ли вещи и документы вы забрали из сейфа.
Убедительная просьба не опаздывать на трансфер!

ОБРАТНЫЙ ПЕРЕЛЁТ ИЗ АЭРОПОРТА ДУБАЯ

Регистрация на рейс начинается за 3 часа до вылета и заканчивается за 1 час до вылета.
Номер стойки регистрации указан на табло вылетающих рейсов. Регистрация на рейс производится самостоятельно на основании паспорта ваучера.
После регистрации на рейс необходимо пройти паспортный контроль (необходим паспорт) и, пройдя его, направиться на посадку.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Дополнительная информация, содержащая описание турпакетов и терминов, здесь: Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ Tour.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ

Официальное название: Объединённые Арабские Эмираты, федеративное государство, в состав которого входят 7 эмиратов: Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-эль-Хайма, Умм-эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа.

Столица: Abu Dhabi

Система правления: наследственная монархия, федерация эмиратов.

Площадь: 83600 кв.км.

Население: 9,44 миллионов, из них 1,5 миллиона местные жители.

Государственный язык: арабский. Английский язык тоже очень распространён.

Религия: Государственная религия ОАЭ − ислам, на основе которого во многом строится законодательство страны.

Деньги: Дирхам – местная валюта OAЭ. 1 дирхам = 100 филсов. В Эмиратах приобретать товары можно пользуясь долларами США или дирхамами (AED - Arab Emirates Dirham). Расчет в валюте OAЭ не только удобнее, но и выгоднее. Купить местные деньги можно в любом пункте обмена валюты, однако в центре города курс выгоднее, чем при обмене в отеле. 1 евро равен приблизительно 5 дирхамам. Деньги так же можно поменять в Эстонии. В обращении находятся банкноты номиналом 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1000 дирхамов.

Банки открыты, как правило, с 8:00 до 13:00 с субботы по среду. Некоторые работают также с 16:00 до 18:30. По четвергам банки открыты с 8:00 до 12:00. Обменные пункты открыты с 8:30 до 13:00 и с 16:30 до 20:30. Совершая покупки, внимательно следите за подлинностью возвращаемых банкнот.

Выходные дни: государственные предприятия закрыты в четверг и пятницу, частные фирмы закрыты в пятницу. В банках в четверг короткий день до 12.00. Рынки, торговые и развлекательные центры работают без выходных.

Погода: климат страны очень жаркий и сухой (тропический пустынный). Средний максимум в тени в летние месяцы приблизительно 40-45°С, но часто достигает 50°. Дневная температура зимой (с октября по март) в среднем 20—23°, ночью холоднее. Советуем взять с собой более теплую одежду на вечер. В ОАЭ следует пользоваться солнцезащитными кремами с сильным фактором, защищать голову и глаза от яркого солнца и пить много воды.

Здоровье и страховка: Отправляясь в путешествие, мы настоятельно рекомендуем всем туристам оформлять туристическую страховку, которая покроет расходы в случае инцидентов, связанных со здоровьем, потерей багажа, кражей или повреждением имущества, а также срыва путешествия, так как изменение и отмена всех пакетных туров всегда влекут за собой расходы. Отправляясь в ОАЭ, мы обязательно рекомендуем оформлять туристическую медицинскую страховку, предоставляемую страховыми компаниями, так как Больничная касса Эстонии там не действует. Медицинское обслуживание в ОАЭ платное. Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться. В случае, если участковый врач не принимает страховку, необходимо сохранить все квитанции. Также рекомендуется взять с собой лекарства для оказания первой помощи.

Электричество: Напряжение в сети равно 220/240 В, частота тока 50 Гц. Для европейских электроприборов необходимы адаптеры. В ОАЭ в основном используются розетки типа G.

Пляжи: Пляжи есть открытые бесплатные и платные. Ориентировочная цена входа на платный пляж – 5-10 дирхам. Также можно арендовать лежаки и шезлонги.

Магазины: Главные центры торговли - это Дубай, столица страны - Абу-Даби, а также Шарджа и Аджман. Торговый фестиваль проводится ежегодно в Дубае с января по февраль и привлекает потрясающими скидками, обширными развлекательными программами и лотереями. Торговые центры работают с 10.00 до 24.00.

Правила поведения: В ОАЭ, как и в любой другой стране, скромность и сдержанность являются нормой поведения как для местных жителей, так и для гостей из-за рубежа, которые должны уважать законы, правила и обычаи страны, в которой находятся. Какую одежду выбрать для передвижений по стране и посещения публичных мест? Носить паранджу вас никто не заставляет, но всё же Арабские Эмираты – это мусульманская страна. Выбирая одежду, нужно избегать мини-юбок, глубоких декольте и просвечивающих платьев на голое тело. Особое внимание одежде нужно уделить туристам, проживающим в эмирате Шарджа, наиболее консервативном в этом отношении. Слишком откровенный наряд может создать вам проблемы не только с полицией, но и с местными ловеласами, которые тут же начнут делать вам сомнительные предложения.

Алкоголь доступен в ресторанах и барах при отелях. Алкоголь можно употреблять c 21 года. На вынос продавать не разрешено. В ресторанах и закусочных, расположенных в городе (не при отеле), алкоголь не продаётся. Употребление алкоголя для мусульман запрещено. Этот запрет не распространяется на приезжих, если они не исповедуют ислам. Категорически запрещено предлагать или дарить алкоголь мусульманам, а также садиться за руль в нетрезвом виде. Если вы выпили в ресторане, баре или на дискотеке, постарайтесь молча дойти до выхода, поймать такси и вернуться в отель. Распитие спиртных напитков, включая пиво, в общественных местах (на уличной скамейке, в парке, на пляже) может быть наказано штрафом и тюремным заключением. Эмират Шарджа — безалкогольный эмират.

Фотосъемка: Не фотографируйте военные и государственные учреждения, флаги. Запрещено фотографировать арабских женщин — это наказуемо штрафом.

Такси: В ОАЭ существует два вида такси - такси без счетчика и такси компании "Dubai Transport", оборудованные счетчиком. В последних за посадку платится ~ 2 дирхама и далее 1 дирхам за каждый километр. В такси без счетчика лучше предварительно договориться о стоимости поездки. Минимальная стоимость поездки на такси - 5 дирхам.

Аренда автомобиля: вся информация у представителя на месте.

Чаевые: Если чаевые не включены в счет, достаточно оставить 10% от общей суммы. Давать чаевые нужно лишь в случае хорошего обслуживания.

Рекомендации: При передвижении по стране не обязательно иметь при себе паспорт. Достаточно иметь ксерокопии паспорта и визы. Оригиналы лучше оставить в сейфе – в номере отеля или на стойке регистрации. Потеря паспорта грозит весьма крупными неприятностями вплоть до ареста на срок, необходимый для получения нового паспорта или справки из консульства.

Таможня: В расчёте на одного взрослого человека в ОАЭ разрешено ввозить: до 200 сигарет, 40 сигар или 2 кг табака. Лица, не исповедующие ислам, могут ввезти до 2 литров крепких спиртных напитков и столько же вина для личного употребления. Запрещены к ввозу фото- и видеоматериалы, а также печатная продукция предосудительного и фривольного содержания. Категорически запрещён ввоз наркотиков, оружия, психотропных веществ, некоторых лекарств.

Телефон: Код страны ОАЭ +971. Коды Эмиратов и городов: 02 — Абу-Даби, 03 — Аль-Айн, 04 — Дубай, 06 — Шарджа, Аджман, Умм-аль-Кумвейн, 07 — Рас-Аль-Хайма, 09 — Фуджера, Дибба, 050 — мобильный телефон. При выборе на месте необходимо выбрать 0 + код эмирата/города + подписка. При звонке из Эстонии необходимо набрать полный номер.

Полезные номера телефонов:

Телефоны службы поддержки туристов TEZ TOUR в ОАЭ (24h)
Дежурный телефон Министерства иностранных дел Эстонии: +372 6377 000 / +372 53 01 9999 (24h)
Скорая помощь (Ambulance): 998 или 999
Пожарная охрана (Fire Department): 997
Полиция (Police): 999

Желаем вам приятного путешествия!

ВАШ ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI

Перетяните флаг в нужную точку на карте