Памятка туриста. Австрия
Обновлено 10.12.2025
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА ОТДЫХ В АВСТРИЮ!
Ваше путешествие проходит при поддержке партнёров TEZ TOUR в Австрии — компаний Alpine Connect, общающихся на английском языке.
TEZ TOUR инфо телефон в Австрии «Зальцбург» (англ.): +43 699 147 444 44
Дополнительные вопросы всегда можно задать представителям TEZ TOUR (Alpine Connect), а вопросы, касающиеся услуг, предлагаемых отелем, можно задать администратору отеля.
С правилами въезда в страну Вы можете ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел в разделе https://reisitargalt.vm.ee/sihtkoht/austria/. Правила могут измениться. Более подробную информацию можно найти на местном сайте https://www.austria.info/en-gb/
НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РЕЙСА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:
• Паспорт (срок действия не менее 6 месяцев после окончания поездки). Гражданам России и Обладателям серых паспортов с собой необходимо иметь паспорт и ID карточку, подтверждающую вид на жительство в Евросоюзе.
• 3 ваучера в распечатанном виде (одну копию туристы оставляют себе, вторую отдают представителю TEZ TOUR (Alpine Connect) в аэропорту, третью - на ресепшене в отеле)
• Страховой полис
• Желательно копия паспорта
ПЕРЕЛЁТ
Перелёт согласно купленным билетам и выбранной авиакомпании на регулярной основе.
NB! За временем вылета в реальном времени турист может следить на сайте аэропорта https://www.tallinn-airport.ee.
В аэропорту регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете.
В случае непредвиденной задержки рейса просим уточнить время начала и окончания регистрации на рейс по инфо телефону Таллинского аэропорта (+372) 605 8888.
БАГАЖ
Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью запрещено. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 мл, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объём которого не превышает 1 литр (пакет можно приобрести в аэропорту).
NB! Зажигалки, внешние аккумуляторы, электронные сигареты и их дополнительные аккумуляторы необходимо упаковать в ручную кладь. Требования к зарегистрированному багажу
При получении багажа необходимо сразу же проверить его состояние и в случае, если багаж повреждён (или потерян), нужно незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и оформить необходимые документы. Незафиксированные случаи авиакомпанией не рассматриваются. Советуем также оформить страховку, покрывающую стоимость багажа.
По прибытии в аэропорт Зальцбурга
По прибытии в аэропорт Зальцбурга, сразу проходите на паспортный контроль. Далее следуйте пошаговой инструкции:
1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт, виза).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
3. После получения багажа пройдите в зону прилета. Вам необходимо подойти к стойке Alpine Connect в аэропорту
трансферы являются групповыми шаттл-трансферами, и максимальное время ожидания составляет 1 час после прибытия в аэропорт.
4. Узнайте номер вашего автобуса для трансфера. Для этого отдайте ваш ваучер (1 экземпляр) представителю TEZ TOUR (Alpine Connect).
Внимание! Не все групповые трансферы сопровождаемые. Сопровождающий (трансфермен) проинформирует вас о времени встречи с вашим отельным гидом, либо для вас будет оставлен конверт с информацией на рецепции вашего отеля.
Обращаем внимание, что инфо-встречи гарантированно проводятся только на курортах земли Зальцбург. На остальных курортах для приобретения экскурсий или в случае возникновения вопросов Вам необходимо обратиться по телефону службы поддержки: +43 699 147 44444.
Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Австрию
Общие требования
Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Австрии могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 50 евро на каждый день пребывания в Австрии, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Австрии не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.
Особенность отелей в Австрии
«Hotel Garni»
Некоторые горные гостиницы Австрии называются «Garni». Основное отличие от традиционного отеля — в предоставляемом питании.
«Garni» — это, как правило, небольшой отель с ограниченным количеством номеров, предлагающий проживание только с завтраками.
В Австрии существует около 18 000 объектов размещения. Важно учитывать, что объекту размещения, имеющему до 14 мест, не требуется специальная лицензия. Поэтому небольшие пансионы и гостевые дома (Gasthof) могут не соответствовать стандартным критериям, привычным для туристических гостиниц.
Также в Австрии можно встретить тип строения Chalet — обычно это небольшой загородный или деревянный горный домик.
Вид из окна
• Garden View — вид на внутреннюю территорию отеля (сад).
• Mountain View — вид на горы. Следует учитывать, что из окна могут быть видны только контуры гор.
• Back View — вид на улицу или задний двор.
Внимание!
Путешественникам с ограниченными возможностями и особыми потребностями рекомендуется ещё до заключения договора уточнить в туристическом агентстве или напрямую у туроператора, предлагает ли выбранный отель соответствующие условия и доступную инфраструктуру как внутри отеля, так и в его окрестностях.
В отеле
1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14:00 (городские отели), с 15:00 или 16:00 (отели на горнолыжных курортах). Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Австрию в 5 утра 10 марта, чтобы не ждать заселения до 15.00-16.00, вы можете забронировать номер не с 10 марта, а с 09 марта. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель). При заселении вам выдадут ключи от номера.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
Встреча с отельным гидом
Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель, либо для вас будет оставлен конверт с приветственной информацией на рецепции вашего отеля. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.
По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) гид сообщит вам при встрече (если на курорте предусмотрен гид и групповые экскурсионные программы).
Обращаем внимание, что гиды в Австрии не находятся в отелях. После информационной встречи связаться с гидом возможно по телефону, который он вам оставит.
Обращаем внимание, что инфо-встречи гарантированно проводятся только курортах Зальцбурга. На остальных курортах в случае возникновения вопросов Вам необходимо обратиться по телефону службы поддержки: +43 699 147 44444.
Накануне вылета домой
1. Проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Информация о времени обратного трансфера будет предоставлена на рецепции вашего отеля вечером накануне вылета. Если вы не получили информацию о трансфере, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону службы поддержки + 43 699 147 444 44
3. Время ожидания группового трансфера для городских отелей Вены может составлять от 15 до 30 минут.
Выезд из отеля
В день отъезда номера освобождаются к 11:00, в апартаментах – к 09:00. До установленного времени сдайте ключи на ресепшен. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.
________________________________________
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Транспорт
Австрия — страна с очень развитой железнодорожной инфраструктурой. Дороги здесь высокого качества, однако при поездках по горным маршрутам следует быть особенно внимательными.
По Австрии можно путешествовать и на арендованном автомобиле. Для аренды обязательно наличие кредитной карты.
Следует учитывать, что проезд по австрийским автобанам (скоростным автомагистралям) является платным — необходимо приобрести виньетку (Vignette), стоимость которой для легкового автомобиля составляет 8–10 евро за 10 дней.
Если автомобиль взят в аренду, виньетка обычно включена в стоимость аренды.
Максимальное время стоянки на парковках в центре города ограничено (обычно от 30 до 120 мин.)
В 160 железнодорожных станциях Австрии можно взять напрокат велосипед и вернуть его на конечной станции маршрута.
Во многих городах Австрии можно приобрести туристическую карту, которая предоставляет право бесплатного пользования общественным транспортом, а также скидки на посещение музеев и экскурсий.
Аптечка
Перед поездкой позаботьтесь о комплектовании аптечки. В ней должны быть препараты, которые помогут при лёгком недомогании:
• обезболивающие средства,
• препараты от желудочных расстройств,
• средства от укачивания,
• средства от укусов насекомых,
• пластыри,
• глазные капли,
• дезинфицирующие средства,
• мази от мышечных болей и лёгких ушибов.
Во время катания на лыжах объективно оценивайте свои возможности, чтобы избежать травм.
Медицинская помощь
При наступлении страхового случая обязательно свяжитесь со своей страховой компанией по телефону, указанному в страховом полисе.
Только уведомив страховую компанию, вы сможете получить бесплатную медицинскую помощь (или платную помощь с последующей компенсацией расходов страховой компанией).
Внимательно ознакомьтесь со страховым полисом и обратите внимание на исключения, которые полис может не покрывать.
Магазины
В Австрии магазины работают:
• Понедельник–пятница: 8:00–12:00 и 14:00–18:00
• Суббота: до 13:00
Некоторые магазины работают без перерыва — до 19:00.
Сувениры
Самые популярные сувениры:
• австрийские сладости и шоколад,
• изделия из кристаллов Swarovski,
• тирольские шляпы и национальная одежда,
• тирольские колокольчики.
Рекомендации
При покупке лыжного абонемента (Ski Pass) взимается залог 2–3 евро за пластиковую карту. После окончания катания не забудьте её вернуть, чтобы получить залог обратно.
Ski Pass также даёт право бесплатно пользоваться автобусами Ski Bus, которые курсируют между курортами, подъёмниками и лыжными трассами.
Внимание!
Информация об уровне лавинной опасности в регионах Австрии доступна на сайте: www.lawinen.at
а также на сайтах предупреждающих служб федеральных земель (Warndienst).
ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ
Офис TEZ TOUR Австрия (Вена)
Franzensbrueckenstrasse 10–12, A-1020 Vienna, Austria
Тел.: +43 699 147 444 44
Эл. почта: info@teztour.at
Eesti Vabariigi aukonsul Salzburgis
Hr Christian Schnellinger
Innsbrucker Bundesstrasse 67 5020 Salzburg
Tel: +43 662825325
E-post: Christian.Schnellinger@mfa.ee
Konsulaarpiirkond: Salzburgi liidumaa
Телефоны экстренных служб в Австрии
• Скорая помощь / спасатели — 144
• Полиция — 133
• Пожарная охрана — 122
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Дополнительную информацию, содержащую описание турпакетов и терминов, можно найти здесь: Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ TOUR
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО И НЕЗАБЫВАЕМОГО ОТДЫХА В АВСТРИИ!
ВАШ ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI
Перетяните флаг в нужную точку на карте
OK