Памятка туриста

Ваше путешествие проходит при поддержке партнёров TEZ TOUR на Шри-Ланке — компаний Walkers Tours и Aitken Spence, общающихся на английском и русском языках.

Партнёры TEZ TOUR Sri Lanka:
Walkers Tours
– Сотрудник в аэропорту: +94 764 842 789
– Представитель: +94 76 538 2879 (Светлана)
Aitken Spence
– Представитель: +94 71 999 9974 (Hasanti)

По вопросам, связанным с обслуживанием в отеле, обращайтесь непосредственно на стойку регистрации вашего отеля.

ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ
• Паспорт (действителен не менее 6 месяцев после окончания поездки). Желательно иметь копию.
• Необходимо заранее оформить визу (см. раздел «ВИЗА»).
• 3 туристических ваучера.
• Билеты туда и обратно с фиксированными датами.
• Рекомендуется иметь туристическую страховку.
• Достаточные финансовые средства — минимум 25 USD на человека в день.
• Для детей с другой фамилией, чем у родителей, при пересечении границы требуется свидетельство о рождении, переведённое на английский язык.

ВИЗА
Гражданам Эстонии для поездки в Шри-Ланку требуется виза, которую можно оформить в электронном виде.
Для въезда в страну необходимо зарегистрироваться в системе ETA (Electronic Travel Authorization) на сайте https://www.eta.gov.lk/slvisa/
Оформление электронной визы занимает некоторое время, поэтому рекомендуется подать заявку не менее чем за 14 дней до поездки, чтобы избежать задержек с подтверждением.
Паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев со дня выезда из Шри-Ланки.
Туристическая виза: Срок действия — до 30 дней.
Стоимость (при оформлении на сайте ETA): 50 USD с человека (“All Other Countries”).
Дети до 12 лет — бесплатно.
Стоимость визы может быть изменена без предварительного уведомления, актуальные данные — на сайте www.eta.gov.lk
Порядок оформления ETA онлайн:

1. Перейдите на официальный сайт Департамента иммиграции и эмиграции Шри-Ланки: www.eta.gov.lk
2. Заполните заявку на английском языке (цель поездки — Tourism).
3. Оплатите государственный сбор банковской картой на сайте: Туристическая виза (до 30 дней, с правом двукратного въезда) — 50 USD, дети до 12 лет — бесплатно.
4. В течение от нескольких часов до 5 дней вы получите подтверждение ETA по электронной почте. Распечатка не обязательна, но рекомендуется взять с собой на случай необходимости.

Обратите внимание, что власти Шри-Ланки могут изменять условия въезда и пребывания без предварительного уведомления других стран.
При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в ближайшее посольство Шри-Ланки.

NB! TEZ TOUR Эстония не оказывает визовые услуги.

ПЕРЕЛЁТ
Регулярный рейс с пересадкой — согласно купленным билетам и выбранной авиакомпании.
Проверьте точное время вылета за 24 часа до рейса на сайте аэропорта или у своего консультанта: https://www.tallinn-airport.ee/

БАГАЖ
Все острые предметы (ножницы, ножи и т. п.) упакуйте в сдаваемый багаж.
В ручной клади разрешено провозить жидкости только в ёмкостях до 100 мл, помещённых в прозрачный пластиковый пакет до 1 литра.
Зажигалки, пауэрбанки и электронные сигареты перевозятся только в ручной клади.
При получении багажа проверьте его состояние. При повреждениях оформите акт до выхода из зоны выдачи.

ПАССАЖИРЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ
Сообщите туроператору о любых физических или медицинских ограничениях до бронирования поездки. При необходимости можно оформить индивидуальное предложение с учётом всех условий (например, перевозка инвалидного кресла и т. д.).

ПРИБЫТИЕ В АЭРОПОРТ КОЛОМБО
По прибытии в аэропорт Коломбо вы сначала попадаете в зону паспортного контроля. Следуйте указанным шагам:
1. Заполнение иммиграционной карты (Arrival Card). Все пассажиры, прибывающие на Шри-Ланку, включая тех, у кого уже оформлена ETA-виза, обязаны заполнить иммиграционную карту. 
Это можно сделать двумя способами:
     - Онлайн до поездки: https://eservices.immigration.gov.lk/emb/eEmbarkation/ (раздел Arrival Card Only for Foreigners).
Заполните все поля на английском языке — имя, фамилия, номер паспорта, данные рейса, адрес отеля и т. д. После подтверждения информация сохраняется в системе, и бумажную карту заполнять не требуется.
     -На бумаге в аэропорту: бланки находятся перед паспортным контролем. Заполните карту вручную на английском языке и предъявите её вместе с паспортом сотруднику иммиграционной службы.
Рекомендуется заполнить иммиграционную карту заранее онлайн, чтобы ускорить прохождение контроля и избежать очередей.

2. Проверка ETA и выдача визы. На паспортном контроле предъявите: паспорт (действителен не менее 6 месяцев после выезда из Шри-Ланки), иммиграционную карту, туристический или гостиничный ваучер, билет на обратный рейс с фиксированной датой, подтверждение наличия финансовых средств (не менее 25 USD на человека в день). Сотрудник проверит вашу регистрацию ETA в электронной системе (распечатка не требуется, достаточно паспорта). Если все данные совпадают, вам ставится штамп о въезде в страну.
3. Получение багажа. Информацию о выдаче багажа можно увидеть на экранах над багажными лентами.
4. Выход в зал прибытия. Пройдите в зал прибытия (находится за пунктами обмена валюты, слева от стоянки такси).
Здесь вас встретит представитель принимающей компании с табличкой, на которой указана ваша фамилия.
5. Передача ваучера. Передайте представителю один экземпляр вашего туристического ваучера.
6. Регистрация данных для трансфера. Представитель попросит вас ввести свои данные (имя, название отеля, номер телефона), отсканировав QR-код.
Эта информация необходима для отправки вам точного времени обратного трансфера.
7. Трансфер до отеля. Представитель проводит вас к транспорту. Трансфер осуществляется без сопровождающего гида.
Если вы хотите воспользоваться услугами гида, их можно заказать заранее за дополнительную плату.

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ
- Подойдите к стойке регистрации.
- Заполните регистрационную карточку на английском языке.
- Передайте её вместе с ваучером и паспортом.
- Заселение в номера — с 14:00. Ранний заезд возможен при бронировании с предыдущего дня.
- Ознакомьтесь с информацией об отеле и платных услугах (обычно папка в номере).

ПРЕДСТАВИТЕЛИ В ОТЕЛЯХ
Постоянных представителей TEZ TOUR в отелях Шри-Ланки нет. По вопросам обслуживания обращайтесь на ресепшен или к указанному в ваучере представителю партнёров по телефону.

ПЕРЕД ОБРАТНЫМ ВЫЛЕТОМ
Проверьте на стойке регистрации, нет ли у вас неоплаченных счетов (например, за мини-бар, телефон или другие услуги), и оплатите их заранее.
Убедитесь, что вы получили сообщение с временем обратного трансфера.
Если сообщение не поступило, свяжитесь с представителем принимающей компании по телефонам, указанным в вашем ваучере.

ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ. ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ
В день отъезда необходимо освободить номер и сдать ключи не позднее 12:00. Багаж можно оставить в камере хранения отеля.
За дополнительную плату и при наличии свободных номеров возможно оформить поздний выезд (late check-out).
Просьба быть готовыми к трансферу точно к назначенному времени — транспорт ожидает максимум 15 минут.
Пассажиры, опоздавшие на трансфер, должны самостоятельно заказывать новый и оплачивать его.
При групповых трансферах возможны задержки до 15 минут. При необходимости уточняйте детали у представителя принимающей компании

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Медицинская помощь:
В случае страхового случая свяжитесь со своей страховой компанией. Без регистрации обращения лечение не оплачивается.

Аптеки:
Возьмите с собой базовые лекарства первой необходимости.

Деньги:
Официальная валюта — шри-ланкийская рупия (LKR).
1 USD ≈ 310 LKR.
Лучше обменять валюту в аэропорту Коломбо и сохранить квитанцию для обратного обмена.
К оплате чаще принимают наличные. Карты работают не везде.

Налоги:
С 1 января 2024 года действует НДС 18% на все товары и услуги (указывается в чеке).

Покупки и сувениры:
Популярны чай, драгоценные камни (сапфиры, рубины, топазы) и изделия ручной работы. Покупайте только в официальных магазинах с квитанцией.

Транспорт:
Такси — 200–250 LKR/км, тук-тук — 120–150 LKR/км. Стоимость оговаривайте заранее.

Здоровье и безопасность
Прививки не являются обязательными, однако перед поездкой рекомендуется проконсультироваться с врачом-специалистом по тропической или туристической медицине (подробная информация на сайте Департамента здравоохранения Эстонии: https://www.terviseamet.ee/nakkushaigused/info-nakkushaiguste-kohta/reisimine
) для оценки индивидуальных рекомендаций по вакцинации.
Полезная информация также доступна на сайте https://vaktsineeri.ee/et/reisivaktsineerimine-ja-ennetus
В природных зонах следует защищаться от укусов комаров. Пить рекомендуется только бутилированную воду.

Электросеть
Напряжение электросети в Шри-Ланке составляет 230 В / 50 Гц. Используются розетки с тремя отверстиями — типов D и G (индийский и британский стандарты).
Эстонские вилки не подходят напрямую, поэтому необходим адаптер. Адаптеры можно приобрести в аэропорту, в отелях или в местных магазинах.

Религия
Около 70% населения — буддисты, 15% — индуисты, 8% — христиане, 7% — мусульмане.

Чаевые
Принято оставлять чаевые: 1–2 USD обслуживающему персоналу и около 10% от счёта в ресторанах.

Таможенные правила
Запрещён вывоз из страны:
антиквариата старше 50 лет, необработанных драгоценных камней, животных и растений (более 450 видов), изделий из слоновой кости, чая в количестве свыше 2 кг, любых предметов, находящихся под охраной государства.

Полезные телефоны
• Служба спасения – 120
• Пожарная охрана – 122
• Полиция – 133
• Скорая помощь – 144

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
На территории Египта строго запрещено использование беспилотного (дронов, коптеров, хеликоптеров, авиамоделей) и прочего летательного оборудования. Всё это оборудование конфискуется, а его использование приводит к выплате очень больших штрафов и к тюремному заключению.

Дополнительная информация содержащая описания о турпакетах и терминов найдете здесь:  Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ TOUR.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ!