TEZ Touril on Iraklionis oma büroo, kus lisaks kontoripersonalile töötab kohalik teenindav meeskond (transfeeride läbiviijad, hotelligiidid, ekskursioonijuhid), kes räägivad vene ja/või inglise keeles. Eestist lähetatud reisijuht teostab transfeeri ühes bussis, infotunnid oma regiooni hotellides, samuti ka eestikeelsed ekskursioonid. Kui transfeerbusse on rohkem kui üks, viib transfeere läbi kohaliku meeskonna liige ning transfer on sel juhul venekeelne. Teie lennu saabumis- ja saabumisjärgsel päeval viib TEZ Tour Eesti reisiesindaja läbi infotunde erinevates hotellides, seega palume teie mõistvat suhtumist, kui ta ei saa koheselt tõtata teie hotelli, abistamaks esilekerkinud probleemide lahendamisel. Kui olete talle telefonitsi teada andnud vajadusest kohtuda, teeb ta seda esimesel võimalusel. Reisi jooksul on teil hotellis ettetulevate kiireloomuliste probleemide lahendamiseks alati võimalus pöörduda TEZ Touri vormi kandva hotelligiidi poole (reeglina vene keeles, ent enamasti mõistetakse ka inglise keelt). Eesti reisijuhiga saate puhkuse jooksul ühendust mobiiltelefoni abil, et esitada küsimusi või leppida kokku kohtumine oma hotellis.